五金行业如何运用互联网+“爱用户 以产品、以服务来打动用户”
2015年上半年,腾讯CEO马化腾提出了“互联网+”战略,可谓是一语惊起千层浪,各方大佬都发表对“互联网+”的看法和意见。按马化腾的话来说,互联网+战略就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。
那么传统五金工具行业如何借助“互联网+”创造一种新的生态,从而实现自身的跨越与腾飞?要想利用好互联网+,首先应该改变思维,深入分析、深度融合,并且明白互联网时代消费者和产品以及企业的关系。
运用互联网+要先学会互联网思维
默多克曾说,我们都不是数字世界的原住民,当我们看到数字浪潮袭来时,都希望它快点过去、快点消失。我们都不是互联网世界的“原居民”,所以我们都要努力学习互联网独有的思维方式,必须从思维角度高度拥抱互联网,不然失败的可能性非常大。
那何为互联网思维呢?我理解的互联网思维是一种内在的对产品、对消费者、对商业形态的思维方式,尤其是对企业和消费者之间的思维方式,改变了整个商业生态。
互联网的出现首先改变了人与人之间,人与产品之间甚至人与企业之间的立体层级关系,将其扁平化了。消费者不再是通过经销商或代理商一层层接触企业产品,而是直接面对。互联网更是面向全网用户,是一个完全市场化的竞争。“所以要想利用好互联网+,就要学会以客户为中心,不然客户一个‘不开心’,就用别人产品了。这也是互联网思维的核心,爱用户,以产品、以服务来打动用户。”
互联网时代最有效的传播方式是口碑传播,其最大特点就是无法强制。无论是微博还是微信,打动用户后产生的自愿传播成为最佳形式。想要消费者主动成为你的自愿传播渠道,你的产品必须穿上两件‘外套’,一是极致的产品体验,二是强烈的情感诉求。所以,传统五金工具行业应学会如何抓住消费者的感性点,进行强烈的情感诉求,提高用户的感知度,从而脱颖而出。